Foram mais de 30 mil atendimentos de forma presencial
O programa Facilita Tubarão, referência em atendimento integrado ao cidadão, completou 100 dias de atuação em 2025 com um balanço expressivo. De 1º de janeiro a 10 de abril, o programa totalizou 37.919 atendimentos, reafirmando seu papel como porta de entrada para os serviços públicos municipais e como ferramenta eficiente de aproximação entre o poder público e a comunidade.
O Facilita Tubarão atua por meio de três canais de atendimento: presencial, telefônico e digital. O atendimento presencial segue como principal meio de contato com a população, sendo responsável por 30.992 atendimentos no período de janeiro a abril.
- Atendimento Presencial: 30.992 atendimentos
- Atendimento Telefônico: 5.125 atendimentos
- Atendimento por E-mail: 1.802 atendimentos
O canal presencial segue como principal meio de acesso da população, com quase 31 mil atendimentos realizados nos setores de Tributação, Urbanismo, Vigilância Sanitária, Fiscalização, Cadastro, Localização e Atendimento Digital. Jovens aprendizes do programa Tubarão Primeiro Emprego são parte importante da equipe, atuando diretamente no acolhimento e encaminhamento dos cidadãos.
A estrutura do Facilita Tubarão conta com a presença de diversos parceiros, otimizando o tempo do cidadão e evitando deslocamentos. Estão entre os órgãos atuantes no local:
SINE – Seguro-desemprego e vagas de emprego
Agência Regional do Trabalho – Carteira de trabalho digital e FGTS
PROCON – Defesa do consumidor
Sala do Empreendedor – Apoio aos MEIs e capacitações
Junta de Serviço Militar – Alistamento e emissão de certificados
Polícia Científica – Emissão de carteiras de identidade
“O desempenho do Facilita Tubarão nos primeiros 100 dias de 2025 confirma seu papel como referência em gestão pública moderna, acessível e eficiente. Os mais de 37 mil atendimentos realizados refletem não apenas a alta procura, mas também a confiança da população em um serviço público que escuta, orienta e resolve”, afirma o secretário da Fazenda Heitor Wensing.
